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(400電話設置呼叫轉移)(400電話有轉接功能嗎?轉接方式設置)

作者:尚通科技 發布時間:2022-07-09 11:50:43

400電話呼叫中心伴隨的功能如下:1)智能傳輸:智能傳輸主要包括:外部傳輸、時間傳輸、記憶傳輸、平均傳輸、按區域傳輸、vip傳輸等。

(400電話設置呼叫轉移)(400電話有轉接功能嗎?轉接方式設置)

2)座位功能:呼叫中心座位是指由座位軟件、座位電腦、座位耳機、服務人員等組成。

座位的基本功能如下:,外呼:,顯示閑置:;

3)來電彈出屏:來電彈出屏是指客戶撥打呼叫中心,系統會自動彈出來電客戶的相關信息。

來電彈出屏幕的功能如下:;

如果說企業綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉接,比如1號有電話的情況,會轉接到2號,以此類推,企業可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

比如企業的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

比如說電話沒有接通,然后就開始循環轉接到下一個坐席。

設置呼叫模式的步驟

分機下面的坐席都設置好后,用戶可設置電話接入的呼叫模式。步驟一:在坐席界面選擇要設置的分機,點擊“呼叫模式”。步驟二:根據綁定員工的工作量情況,調整接聽模式。點擊保存即可。

企業400用戶可根據綁定員工的工作量情況,隨時調整接聽模式,優化工作模式,提高員工工作效率。

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