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400電話的附加功能是什么?

作者:尚通科技 發布時間:2020-06-08 20:46:21

愛訊OM:當客戶撥通400號碼時,坐席員工可在此后臺記錄客戶的相關咨詢和信息,并且通過知識庫中的相關知識回答客戶咨詢的相關問題

電話會議:無論身處何時何地,均可使用手機和電話來進行多人的實時電話會議,實現快速溝通。默認同時在線5人。

來電記憶:根據客戶來電情況判斷轉接,當客戶第二次來電時,系統會先判斷坐席人員,優先轉到第一次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。

位置播報:如果接聽客服全部處于通話狀態,那么位置播報功能將啟用,播報彩鈴會告訴客戶您現在撥打的電話坐席全忙,您前面有多少人在等待接聽。


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