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400電話附加功能介紹?

作者:尚通科技 發布時間:2020-06-05 17:46:33

400電話附加功能介紹?

愛訊OM:當客戶撥通400號碼時,坐席員工可在此后臺記錄客戶的相關咨詢和信息,并且通過知識庫中的相關知識回答客戶咨詢的相關問題。

愛訊APP:手機登錄版本,可以查看400電話號碼來電記錄、功能開通使用情況,實現來電彈屏等。

來電推送:開通來電推送后,系統會通過客戶提供的url將一些呼叫信息返回給客戶,包括來電主叫、被叫、來電時間、歸屬地等。

電話會議:無論身處何時何地,均可使用手機和電話來進行多人的實時電話會議,實現快速溝通。默認同時在線5人。

防偽查詢:可通過撥打400號碼查詢防偽碼真偽。防偽按鍵位數不超過25位。可開通IVR自動防偽查詢功能(需開通IVR導航)。


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