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400電話通話錄音功能?

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-05-28 20:13:20

通話錄音:該功能可自動(dòng)對(duì)呼入400電話來電全程錄音,通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量,進(jìn)行問題分析的重要依據(jù),也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺(tái)保留時(shí)長(zhǎng)為1個(gè)月。

工號(hào)播報(bào)彩鈴:"在雙方通話前,播報(bào)企業(yè)方接聽人員的工號(hào),體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)坐席號(hào)碼設(shè)置唯一的工號(hào),當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)座席,客服人員在摘機(jī)接聽電話的同時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)向來電客戶及其客服人員語音報(bào)出此坐席號(hào)碼的工號(hào)。

除工號(hào)外彩鈴可自定義錄制,錄制費(fèi)用另計(jì),默認(rèn)提示音免費(fèi)。(需加開基礎(chǔ)彩鈴功能。)"


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