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400電話呼叫中心智能接待的作用

作者:尚通科技 發布時間:2020-03-30 17:52:24


1、語音機器人降低接待人力成本:在企業在呼入接待時,語音機器人可以解答高標準化的問題,不能解答的再轉人工,這樣企業就可以很大程度上節省人工成本、培訓成本和場地成本。


2、語音機器人易于管理:機器人購入一次培訓之后可以長期使用,不存在流動性的問題,負面情緒也可以避免,通過系統的通話錄音和數據統計等功能,可以幫助企業實現人工客服的監控管理。


3、語音機器人提高轉化率:語音機器人可以語音轉寫優秀員工的服務問答記錄,在其他員工售前接待時進行推薦;語音機器人可以自動計入統計客戶信息,把營銷服務數據自動制成報表,從員工和管理者兩方面來提高售前轉化率


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