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400電話的工號播報功能有什么作用?

作者:尚通科技 發布時間:2020-01-09 13:47:34

400電話的工號播報功能有什么作用?

當客戶呼叫400號碼轉接到綁定坐席接聽時,主叫會聽到一個彩鈴:XXX工號為您服務。
作用分為以下:
1、通過工號播報,可提升主叫客戶對400號碼的感知度和認可度,提升400使用公司的企業形象。
2、客戶知曉接線人員的工號,方便下次撥打時直接指定到對應工號進行對接,避免重復表述需求。
3、如客戶對接線人員的服務不滿意時,可直接記錄接線人員的工號進行投訴。有助于提升接線人員的服務態度,提升客戶的滿意度。

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