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400電話的定義?

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-01-08 14:43:24

400電話是國內運營商推出的主被叫話費分攤電信增值業(yè)務,目前已在企業(yè)中廣泛使用。與一般人所想的不同,400客服電話并非一般的電話,僅僅只是一個長達10位的中轉號碼而已,并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設備。企業(yè)只要把400客服電話號碼開通,然后通過后臺綁定手機、座機就可以接聽外部的來電,由此可以低成本地幫助企業(yè)搭建一個在線呼叫中心。其實可以理解為之前800電話的一個升級版本,400800電話的區(qū)別之一在于400電話主叫也需要付費。目前中國的400業(yè)務有三大運營商,分別是:電信、聯(lián)通、移動。其中電信的400業(yè)務(4008號段)發(fā)展最早,后來中國電信網通分家后,加上鐵通脫離鐵道部,原4008所有號碼歸中國電信所有,中國網通和鐵通分別啟用40064007新號段。最早400客服電話一般不提供平臺,綁定號碼只能是本地固定電話,不能轉接手機和外地固定電話,查詢話費綁定號碼等需要去營業(yè)廳辦理。


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