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400電話來電提示有效區分工作電話還是私人來電

作者:尚通科技 發布時間:2018-08-30 15:11:36

電話響了,是400電話來電,還是私人電話來電呢?企業400用戶是如何區分私人電話還是工作電話的?如果是工作電話提前知曉也好讓客服人員迅速進入工作狀態。

企業400綜合信息服務平臺操作指南之:坐席提示彩鈴設置

400電話“來電提示彩鈴”功能介紹

很多400電話現在都是綁定手機號碼轉接的,來電提示彩鈴可以讓400電話接通就會有一段提示音,告知被叫方如“該電話由400號碼轉入”。

來電提示彩鈴用于電話接通前的提示音,主叫方和被叫方均可設置彩鈴,主叫方多用于接聽座席工號提示,被叫方多用于提示該電話是由400電話呼入。如一方彩鈴播放完畢,通話即開始,另一方彩鈴未播放完也開始通話

這二條彩鈴也可以自行自費錄制內容,但不能超過彩鈴時長不能超過十秒,否則接入不了電話。建議主被叫彩鈴長度一致,保證雙方同時接聽電話。需開通企業彩鈴為前提哦~~

400電話坐席提示彩鈴設置

開通“來電提示彩鈴”功能的企業400電話可在此界面進行坐席提示彩鈴設置。

1、“增值業務 >> 彩鈴設置 >> 坐席提示彩鈴設置”;

2、選擇:選擇相應信息和彩鈴;

企業400用戶要是沒有來通來電提示彩鈴,很多時候被叫方的手機屏幕只會顯示有來電,沒辦法區分。并且很多時候也有可能認為是騷擾電話導致電話漏接都有可能。

想了解更多關于400電話代理的相關資訊,請關注尚通科技http://www.xyinhe.com/

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