400電話通常用于服務業、制造業、銀行業或客戶服務中心。然而，只要認可400電話業務的企業可以應用該業務。最常見的應用是以下行業：

1.幫助企業提升統一形象。

企業400電話，可以使企業形象更加統一，有利于企業宣傳，使企業品牌形象更加標準化，可以長期使用電話號碼，不經常更換服務電話，也可以幫助鎖定老客戶，有些企業甚至可以保持十年以上，所以可以在更大的時間范圍內，讓老客戶進入企業，更方便聯系。

2.有利于降低企業成本。

由于使用400電話，企業只需支付本地電話費。作為主要用戶，他們需要承擔電話撥打的長途費用，這可以減少一些惡意的自我干擾電話，也可以降低由此產生的成本。

3.永遠不會占線的電話。

當用戶有任何問題時，可以隨時撥打企業400電話，確保沒有問題，大多數企業打開400電話，作為售后服務電話，一旦用戶撥打電話，有售后問題需要投訴或解決，如果撥打企業售后服務總是占據線路，用戶會選擇其他方式解決。

我相信企業希望在內部解決問題，而不是擴大這個問題。無論是在互聯網上發酵還是在國家機關上投訴，對企業來說都不劃算，所以他們可以通過400電話處理，以確保用戶的售后服務電話能夠被接聽。

4.電話可以錄音。

企業可以設置自己的400電話，在用戶訪問的同時，電話錄音也開始實施，從而監控客戶服務人員的服務質量，如我們撥打電信客戶服務熱線，首先可以聽到電話錄音提示，也方便企業管理客戶服務人員，了解各種售后問題，是否得到妥善解決。

由于400電話可以終身使用，許多國際知名大公司和一些國內上市公司也選擇400電話，以提高企業的整體統一形象。