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400號碼可以不可以設置呼叫轉移?

作者:尚通科技 發布時間:2021-08-06 17:59:59

當然是可以的,客戶可自由設置多個坐席的接聽順序,接聽模式分三種。

第一種:順序接聽,來電根據綁定的號碼按順序輪流往下轉,綁定坐席的第一人工作量比較大。

第二種:平均接聽:來電根據綁定號碼的順序進行循環接聽,第一個來電第一個綁定坐席接,第二個來電第二個綁定坐席接,以此類推。每個綁定坐席的工作量均等。

第三種:隨機接聽:不按順序轉接,系統隨機識別空閑坐席進行轉接,類似于音樂播放器的隨機播放。

企業接聽人員話務靈活分配,避免同一人接聽次數太多工作量太大影響企業管理,同時將話務分流不錯失任何一個商機。www.xyinhe.com


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