第一、彩鈴功能

企業歡迎語，一般為：歡迎致電……，公司介紹，電話接通中，請稍候

第二、通話錄音

客戶呼進400，與接聽人員產生對話的，都同步有錄音記錄到400系統，3個月保存期，可在線試聽或下載保存

第三、 語音留言

三種情況下出現留言： 綁定號碼全忙 + 電話無人接聽 + 指定休息時間不轉電話

第四、滿意度調查

在客戶掛機前，會有提示音:請對本次客服服務給予評價，滿意請按1，不滿意請按2

第五、 坐席提示

針對400號碼或分機設置坐席提示，主叫方與被叫方均可接聽，如“該電話由400號碼轉入”等等

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