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(功能強大的400電話幫助企業解決營銷難題)(400電話有哪些功能?實用性如何?)

作者:尚通科技 發布時間:2022-08-30 13:00:36

只有企業才能處理常規的400電話,這是運營商專門為企業開通的電話。

(功能強大的400電話幫助企業解決營銷難題)(400電話有哪些功能?實用性如何?)

所以企業在使用400電話的時候,會發現400電話有各種解決企業問題的方法,包括營銷問題。

企業彩鈴其實日常客服本身工作量就已經非常大了,如果不能夠保證良好的回復,其實也會影響到公司的運作。但是400電話是可以直接設定好企業彩鈴,現在這樣的彩鈴都是可以搭配上歡迎語音,或者是提示內容等,這也是非常重要的必備功能,可以彰顯我們的企業正規性,也可以避免消費者等待的過程中出現問題。

滿意度調查

在后臺我們可以直接設定好滿意度調查,這樣進行通話的滿意度評價,還可以有同一個的彩鈴等等。因為很多公司還是需要做好基礎的員工評判,所以基礎的滿意度調查也是不能忽略掉的。不過這項功能是可以開啟或者是關閉,我們可以根據公司需要來進行設定。

呼叫轉移

只要是申請了400電話,那么后續我們都是可以自行來進行呼叫轉移和手機號碼的設定,這樣就可以保證所有的客服都能夠及時在線,也可以避免出現無人接聽的情況。只要是完成了申請,就可以自動在后臺來進行操作,這樣設定也是比較有保障的。

掛機短信

在完成了通話之后,系統會自動發放一定的短信直接到用戶的手機上,也可以自行編輯相應的短信內容。尤其是一些需要發送公司地址、售后流程等相應內容的短信還是需要自行編輯的。

漏話短信

當工作比較忙碌的時候,可能400電話也同樣會出現漏接電話的情況,這樣其實也會影響到我們后續的工作。那么建議還是要將系統統一來進行短信發放,這樣才能夠保證我們的客戶還可以繼續來電,不至于影響到我們的接下來合作,也能讓消費者對我們企業有更好的印象。

通話錄音

很多公司還是需要有錄音功能,這樣可以直接判斷好客戶來電的情況,而且一旦出現了糾紛,400電話的電話錄音也是非常重要的。這樣一旦有投訴、糾紛的情況,我們都是不能忽略掉錄音的內容,這樣才能真正保障好我們的權益,即便是有糾紛也可以有錄音為證。

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