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這些客戶來電難題400電話輕松搞定

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-11-03 10:07:34

2020年,由于疫情原因,很多企業(yè)迎來了發(fā)展公司的第一個危機(jī),但也有企業(yè)在這場危機(jī)中取得了不錯的成果。隨著公司規(guī)模越來越大,老板范黎和伙伴們是越干越有勁兒。可伴隨著逐漸擴(kuò)張的業(yè)務(wù)范圍和客戶群,公司也有了新麻煩——客戶的來電服務(wù)效率和質(zhì)量都跟不上公司快速發(fā)展的步伐。

Q1:新客戶來電時,常因占線而轉(zhuǎn)投別家;

Q2:老客戶來電時,遲鈍的服務(wù)效率和冗長的售后服務(wù)流程,讓他們對公司的好印象一掃而空。范黎知道,這樣下去遲早會出大事兒。果不其然,沒過半年的時間,曾經(jīng)風(fēng)生水起、蒸蒸日上的生意就開始顯現(xiàn)出下滑的跡象。再不做出改變,就來不及了!警鐘已經(jīng)在范黎心中敲響。為了拯救日漸衰落的公司,范黎帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速找出問題癥結(jié)所在:

400電話商務(wù)解決方案

新客戶來電時,常因占線而轉(zhuǎn)投別家;老客戶來電時,遲鈍的服務(wù)效率和冗長的售后服務(wù)流程,讓他們對公司的好印象一掃而空。

1、公司官方服務(wù)電話依然使用傳統(tǒng)固話,1個電話同時只能接聽1個客戶來電,所以“占線”的問題在所難免;

2、公司的售后,均由銷售人員和客戶對接后上報公司處理。而銷售人員往往因?yàn)楦P(guān)心業(yè)績,而忽略售后,出現(xiàn)上報不及時、漏報、錯報的情況。

現(xiàn)有客戶來電服務(wù)暴露的問題太多。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)討論,一致決定立刻申請專為公司客戶來電服務(wù)的平臺——400電話代理,申請400電話號碼的使用解決了公司客戶來電服務(wù)的燃眉之急。而正是這個決定,不僅挽救了快速衰落的公司,還獲得了許多意想不到的收益。

下篇文章內(nèi)容,小編將繼續(xù)和大家分析這些問題,400電話是如何幫助范黎團(tuán)隊(duì)解決企業(yè)所遇到的難題。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請關(guān)注尚通科技http://www.xyinhe.com/


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