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怎么設置400電話呼叫中心坐席

作者:尚通科技 發布時間:2020-08-21 18:14:35

一、呼叫中心和400電話都能開通座席功能,兩者雖然不能說設置的模式一模一樣,但是基本原理是都差不多的。


二、座席有管理員座席,班長座席,普通座席三部分。


三、管理員座席,通過對人員、權限、系統配置、網絡流量監控、服務器硬件運行情況、排隊監控等方面的管理控制,保證了呼叫中心全系統的正常運行和資源利用率最大化的效用。

它為企業的呼叫中心運作,提供了有力的保障。班長座席功能可以完成對其它座席進行呼叫轉出、強行接聽、掛斷、示忙、強拆、監聽等操作,也可通過錄音數據了解人工座席的服務狀況,直接對客服座席進行在線指導。

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