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400電話呼叫方是否需要付費(fèi)?

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-04-21 17:54:14

400電話呼叫方是否需要付費(fèi)?

撥打400電話之所以收費(fèi),是因?yàn)檫@樣能夠有效的幫助企業(yè)避免惡意呼叫。之前被企業(yè)廣泛使用的800號(hào)碼就是主叫全免費(fèi),通話費(fèi)全部由接聽方
(也就是企業(yè))來(lái)負(fù)擔(dān)。雖然這樣讓企業(yè)客戶更有通話意愿,但正因?yàn)閾艽?00電話不要錢,讓許多客服人員飽受騷擾電話困擾。這些騷擾電話不僅
造成人工浪費(fèi),還占用電話線路,導(dǎo)致意向客戶的來(lái)電無(wú)法及時(shí)接通,妨害企業(yè)的業(yè)務(wù)。所以作為升級(jí)版的400電話選擇向主叫方也收取費(fèi)用。
但400通話資費(fèi)十分低廉,對(duì)主叫方僅按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不收取昂貴的長(zhǎng)途話費(fèi)。這樣不僅保護(hù)了客戶的撥叫意愿,也可以幫助企業(yè)有效避免騷擾
電話。


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