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400電話和800電話有什么區(qū)別?

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-03-02 16:58:26

400電話和800電話有什么區(qū)別?

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費,被叫承擔(dān)所有來電接聽費用;800電話是被叫集中付費業(yè)務(wù),是一項由企業(yè)或服務(wù)行業(yè)向廣大用戶提供免費呼叫的業(yè)務(wù)

400電話支持用手機和固定電話撥打,而800電話只能用固定電話撥打。

因為800電話出現(xiàn)的時間更早,那時候固定電話更加普及,企業(yè)使用800電話也比較常見;而400電話是三大電信運營商之后新推出的新業(yè)務(wù),同時也順應(yīng)了移動端通話的發(fā)展趨勢,在支持固定電話撥打的同時也支持手機撥打。

800電話完全由接聽方即企業(yè)承擔(dān)所有通話費用,而400電話是分?jǐn)倶I(yè)務(wù),由撥打方與接聽方共同承擔(dān)通話費用。

因此從上述來看,企業(yè)使用400電話作為企業(yè)客服熱線,用戶的選擇更加靈活方便,即使是在沒有固定電話的各種戶外場合也可以很順暢的直接聯(lián)系到企業(yè),也更有利于企業(yè)獲得新用戶;同時企業(yè)使用400電話,也能夠節(jié)省很多電話費用,避免客服人員接聽到很多的無效通話和騷擾電話。


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