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400電話和800電話的區(qū)別?

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2019-12-02 16:06:59

400和800電話的區(qū)別
400電話的好處可通過(guò)對(duì)400和800電話的區(qū)別的對(duì)比進(jìn)行介紹:
(一)通話方式
在通話方式方面,400電話和800的區(qū)別在于:400電話可以用手機(jī)和固定電話撥打,800電話只能用固定電話撥打。不支持手機(jī)撥打方式是800電話最大的缺陷,因?yàn)楝F(xiàn)在固話的使用場(chǎng)景相比過(guò)去已經(jīng)大為減少,大家都習(xí)慣用手機(jī)進(jìn)行通話。試想如果客戶是在戶外看到了800電話聯(lián)系方式,卻沒有固定電話進(jìn)行聯(lián)系,企業(yè)就會(huì)白白錯(cuò)失一個(gè)寶貴的客戶資源。但是400電話由于是近些年來(lái)新出的電信業(yè)務(wù),因此沒有這個(gè)局限,無(wú)論手機(jī)還是固定電話都可以自由撥打。
(二)通話費(fèi)用
通話費(fèi)用方面,400電話和800電話的區(qū)別在于:400電話是分?jǐn)偢顿M(fèi),800電話是完全由接聽方承擔(dān)話費(fèi)。對(duì)于大型企業(yè)的客服熱線電話來(lái)說(shuō),一年高達(dá)百萬(wàn)的電話費(fèi)用很正常,若是使用400電話的話,企業(yè)可以直接節(jié)約一半左右的電話費(fèi)。另一方面,由于撥打800電話免費(fèi),所以會(huì)產(chǎn)生很多無(wú)效通話和額外的通話時(shí)長(zhǎng),無(wú)形中增加了客服工作量,而使用400電話的話這種情況出現(xiàn)的概率就會(huì)低很多。

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