400本質上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉移到企業(yè)指定的固定電話或手機收聽400是800免費電話業(yè)務升級，是基于智能網(wǎng)絡的語音增值業(yè)務，主要用戶，用戶分享通信費用，它將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結合，進入先進的客戶服務理念，400電話是企業(yè)服務熱線，只能接聽，大多數(shù)企業(yè)作為售后服務熱線或投訴熱線，幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務中心，旨在提高企業(yè)的服務品牌形象，提高市場競爭力。

首先，不同的規(guī)模，大部分的信息水平都不高。

大多數(shù)公司仍然使用傳統(tǒng)的辦公工具，特別是銷售人員的個人qq來傳遞報價、合同等重要文件，容易造成客戶損失，泄露公司秘密；

二，辦公效率低，企業(yè)形象不統(tǒng)一。

通知依賴于會議、監(jiān)督和檢查，協(xié)調工作時間延遲，辦公效率低，不能保證企業(yè)形象；

三，通信需求高。

中小企業(yè)聯(lián)系客戶的最快方式是電話。

但同一企業(yè)處理多個電話成本高，容易占用線路，資源不能優(yōu)化；

公司不能監(jiān)督服務質量，不能評估客戶滿意度。

400電話可以節(jié)省企業(yè)的成本。

400電話可以綁定多個固定電話和手機，固定電話和手機不重復充電。

企業(yè)支出是透明的，便于成本優(yōu)化。

400電話不需要硬件和軟件成本，可以在開業(yè)后立即使用，節(jié)省了企業(yè)的運營成本。