近幾年來定制家居行業(yè)依托地產銷售獲得快速發(fā)展，在定制家居行業(yè)高速發(fā)展的同時，強大的品牌口碑就作為消費者選購，定制家居的標準之一。從售前咨詢到上門量房設計溝通，定制家居企業(yè)與消費者無法離開電話溝通。400電話作為企業(yè)專用的客服熱線，一號多線解決了客戶來電占線等問題。

定制家居品牌企業(yè)都在使用400電話

定制家居企業(yè)為什么要使用400電話

1、400電話讓消費者與企業(yè)溝通更方便

為了滿足對家居的個性需求，消費者需要和家居定制企業(yè)進行多次的溝通。400電話辦理讓家居定制企業(yè)與客戶溝通更方便。400電話一號多線，消費者撥打400電話不會出現(xiàn)占線，讓家居定制企業(yè)不錯過任何一個商機。

2、400電話CRM系統(tǒng)客戶關系管理提供了便捷

專業(yè)化的管理在于400電話申請系統(tǒng)與企業(yè)其他系統(tǒng)的有效對接，CRM系統(tǒng)對于客戶關系管理提供了便捷，也增加了客服的回訪等功能；與全程錄音系統(tǒng)的對接，有效地了解客戶的需求的同時，管控客服人員的工作過程，親和力、服務態(tài)度、專業(yè)程度都可以進行有效地考核；系統(tǒng)數(shù)據(jù)報表，通過一些列的數(shù)據(jù)反映出客戶的來電時間、來電區(qū)域、習慣等眾多方面的問題，數(shù)據(jù)報表導出，可以作為企業(yè)服務提升戰(zhàn)略的參考。

3、400電話增值功能為企業(yè)增添更多優(yōu)質服務

當消費者從撥打定制家居行業(yè)400電話的時候，彩鈴播報公司信息，IVR進行智能轉接，工號播報提升企業(yè)形象，通話錄音提高企業(yè)的客服質量，滿意度查詢起到監(jiān)管作用。五大優(yōu)質服務，全面提升客服部門以及公司的服務質量。

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